Na Crystal Calçados, trabalhamos para garantir que seu pedido chegue com segurança, dentro do prazo e em perfeito estado. Confira abaixo as regras e prazos relacionados às nossas entregas:
As entregas são realizadas via Correios e transportadoras parceiras, conforme a região de destino e o tipo de produto.
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no peso, volume da mercadoria e local de entrega.
O prazo estimado varia de 5 a 25 dias úteis após a postagem do pedido, conforme a localidade.
O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e despacho da mercadoria, que ocorre em até 48 horas úteis.
⚠ Produtos com prazo especial ou prazos mais longos terão essa informação destacada na página do produto.
Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado no pedido.
Se a entrega não for concluída por:
Ausência de pessoa responsável no local
Endereço incompleto ou incorreto
A mercadoria retornará ao nosso centro de distribuição.
Nestes casos, o reenvio será de responsabilidade do cliente, com um novo custo de frete.
Após a postagem, você receberá um código de rastreamento por e-mail.
Esse código permite acompanhar o trajeto da sua encomenda até a entrega.
📌 É de responsabilidade do cliente acompanhar o status da entrega com o código enviado.
Alguns itens de nosso catálogo são enviados diretamente de fornecedores internacionais.
Nestes casos, o prazo de entrega pode se estender até 45 dias úteis, dependendo da origem e das condições de importação.
Em caso de extravio ou qualquer problema com a entrega desses produtos, a Crystal Calçados se responsabiliza totalmente pelo suporte e resolução.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está pronta para ajudar!
Entre em contato com o Setor de Atendimento ao Cliente:
📧 E-mail: [email protected]
📞 WhatsApp: (42) 3522-4220
Ao concluir sua compra, você concorda com os termos desta Política de Entrega, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
